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江苏省政府信访局:“三到基层服务一线”
发布时间:2020/11/22   作者:改制遗留问题处理办公室   阅读:323

 持续转作风提质效

江苏省政府信访局创新开展三到基层服务一线工作,聚焦信访重点工作,聚力信访工作高质量发展,每月由局领导带队深入基层,力量下倾,业务下沉,实现信访受理到基层、积案化解到基层、业务辅导到基层,服务一线信访部门、服务一线信访工作、服务一线信访干部、服务信访群众。

信访受理到基层

把日常信访办理业务向基层延伸、力量向基层前移,定期深入基层一线接待信访群众、办理网信来信、接听群众来电,为群众提供更加优质高效的服务。积极宣传信访工作法律法规、政策规定,引导信访群众依法理性表达诉求,全面推进群众合理诉求最多访一次”“最多访一地。现已分20批组织90人次到宝应等40个县(市、区)及26个乡镇(街道),受理信访事项256件(人次),接访约访回访信访群众30余批次。

积案化解到基层

重点推进信访矛盾化解攻坚、城乡建设领域信访问题专项整治、规范信访秩序专项整治等重点工作。排查梳理一批群众反映强烈、时间跨度长、化解难度大的信访积案,以及三跨三分离等疑难复杂信访问题,局领导带案定期深入基层一线进行现场会办,帮助基层办实事、解难题。现已现场督办会办重点信访事项128件,推动化解信访突出问题13件,其余信访事项正在落实化解措施。

业务辅导到基层

    面对面、手把手指导基层规范业务,深入推进信访工作标准化建设,提高信访事项网上规范录入、网下规范办理工作水平。加强信访重点工作指导,结合《信访条例》修订实施15周年,广泛宣传信访工作法规政策,提高基层运用法治思维和法治方式开展工作、化解矛盾的能力。注重总结推广基层创新实践、特色亮点做法,宣传最美信访干部”“岗位之星先进事迹,激励信访干部积极干事创业。目前已对430余名一线信访工作人员进行现场业务辅导,总结推广基层创新实践、特色亮点做法,激励信访干部积极干事创业,受到基层干部群众一致好评。
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